Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

الهدف ديالنا هو نوفروا ليك تجربة تسوق مريحة ومضمونة. كنعطيو أولوية كبيرة لسرعة التوصيل ولجودة الخدمة باش توصلك الطلبية ديالك تال باب الدار بأحسن حالة وفي الوقت المحدد.

 تأكيد ومعالجة الطلبات بمجرد ما كدير الطلب ديالك فالمتجر، الفريق ديالنا غادي يتصل بيك1.  هاتفيا فغضون 24 ساعة باش نأكدو معاك الطلب، العنوان، والوقت لي كيناسبك للاستلام. الطلبية كيتم التجهيز ديالها مباشرة بعد التأكيد الهاتفي.

2. مدة التوصيل كنخدمو مع أفضل شركات التوصيل باش نضمنو ليك خدمة سريعة وفعالة:

  • الدار البيضاء والمدن الكبرى: التوصيل كيتم فغضون 24 حتى 48 ساعة.

  • باقي المدن المغربية: التوصيل كياخد ما بين 2 حتى 4 أيام عمل. (أيام العمل كتشمل من الإثنين للسبت، باستثناء العطل الوطنية الرسمية).

3. تكلفة الشحن التوصيل عندنا [اختار: بالمجان / أو حدد الثمن، مثلا: 35 درهم] لجميع أنحاء المغرب. الثمن النهائي كيبان ليك بوضوح فصفحة إتمام الطلب، وما كاينين حتى شي مصاريف إضافية أو مخفية.

4. الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) باش تسوق وأنت مرتاح، كنوفرو ليك خدمة الدفع عند الاستلام. ما كتخلص أي مبلغ حتى كتوصلك الطلبية ديالك ليديك وتأكد منها بنفسك.

5. إجراءات الاستلام

  • الموزع (Livreur) غادي يتصل بيك قبل ما يوصل للعنوان ديالك باش يتأكد من التواجد ديالك. عافاك خلي التليفون ديالك قريب وخدام باش يسهل التواصل.

  • في حالة ما جاوبتيش، الموزع غادي يحاول يتصل بيك مرة أخرى فاليوم الموالي.

  • إذا كان شي تأخير استثنائي ناتج عن ظروف قاهرة أو ضغط فمواسم الأعياد، فريق الدعم ديالنا غادي يتواصل معاك باش يعلمك بوضعية الطلب ديالك.

يلا كان عندك أي استفسار أو بغيتي تبع الطلبية ديالك، فريق الدعم ديالنا ديما رهن الإشارة. تواصل معانا على: ibkanekarim@gmail.com.